案例分析|邮件营销还能这样玩？

在各种营销手段中，邮件营销凭借成本低廉、覆盖范围广泛、能够直接触及消费者个体的优势受到商家青睐。

然而邮件营销讲求合适的方法和技巧，一味地发送邮件只会打扰到消费者。

DockATot

DockATot于2015年推出婴儿睡枕产品，成为新手妈妈与各大零售商追捧的大热商品。据估计，DockATot收入的10-15%直接来自电子邮件营销。

1. 图片设计

设计师打破传统的形式，避免读者与图片中人物的目光接触，让图中的母亲直视她躺在DockATot中的婴儿，从而集中读者的注意力在产品上。

图源：Google

2. 理念输出

DockATot的欢迎邮件中并非开门见山的突出销售信息，而是首先阐明了读者可以从品牌处获得的益处，比如一些专业育儿技巧等。

欢迎邮件中的CTA按钮分别为了解产品、立即订购、常见问题解答，鼓励读者以不同的方式了解品牌与产品，增进与品牌的互动和对产品的认可。

这彰显了DockATot的品牌理念，即专注于帮助新手妈妈顺利度过宝宝百日。

DockATot欢迎邮件拥有42% 的打开率、6.2%的点击率，带动了87,000 美元的销售额增长。

其成功主要是来自于对读者心理的了解，新手妈妈在育儿方面虽缺少经验但却会十分用心，因此建立心理联系比单纯营销的形式更让人信赖。

Riff Raff & Co

同样是一个婴幼儿品牌，Riff Raff & Co的产品是一款睡觉时的玩偶抱枕。

品牌通过购后向顾客发送邮件，激励已购顾客向朋友推荐该产品。

图源：Google

邮件中包含的主要福利就是推荐人通过给定链接推荐朋友购买产品，自己可以得到玩偶的免费赠送，而朋友则可以免运费购买。

顶部可爱的宝宝图片十分亮眼，而且品牌还邀请顾客也参与宝宝和抱枕图片的分享，提高了产品对顾客的吸引力。

邮件虽然简单，但实际效果却很好。Riff Raff & Co的顾客推荐率高达24%，是行业基准 2.35% 的十倍。

这也意味着其四分之一的顾客来自于已购顾客的推荐。

Nanoleaf

Nanoleaf是一家提供创新 LED 和物联网照明解决方案的绿色技术公司，其邮件营销的妙处主要体现在弃单挽回方面。

下面这封邮件的内容，看起来就好像一个名为伊莎贝拉的小女孩孤独寂寞的童年日记：

“我很孤独，是不是我说错了什么所以你才把我丢进购物车......我是洁净、闪亮、崭新、完好的，希望你能点击按钮，带我一起回家。”

图源：Google

但其实，这只是Nanoleaf的营销技巧，给照明产品拟人化，并赋予人物故事。

在这里让产品人性化地与弃单顾客进行交流，用人类情感唤醒了顾客的共情心理。

最初，一开始来自伊莎贝拉的邮件只能转化10%的弃单顾客，后来经过团队几个月的调整，伊莎贝拉已经可以达到30%的转化。

品牌的人性化可以使产品显得真实且令人难忘，Naonoleaf借助这样的思路在市场上取得了一席之地。

Allbirds

Allbirds 的营销邮件在传递信息的统一性方面可以说是无可挑剔，一只可爱的羊始终伴随着你购物的全过程。

1. 品牌订阅时

当用户订阅他们时，就会收到一条“欢迎来到羊群”的邮件。

这封欢迎邮件一共包括6个部分：品牌定位及理念的介绍；可持续和纯天然原材料的介绍；男鞋与女鞋的分流导购；官方 Instagram 关注及标签#weareallbirds互动邀请；30天全额退款政策；社媒引流。

图源：Google

2. 购物过程中

购物的全过程会收到多封邮件，从确认下单到开始发货，动画绵羊会串联起整个环节，形象地示意订单进度。

下单成功会收到这个：

图源：Google

开始发货了~

图源：Google

如果用户加购了但未下单，会收到一封弃单挽回的邮件，带有购买的CTA按钮，并重申 30 天全额退款政策。

图源：Google

Allbirds 的绵羊动画形象深入人心，且邮件发送有连贯性，主要输出的信息点则为30天全额退款政策、可持续原材料等。配上一键购买的按钮，让邮件整体风格轻松简洁。

总体而言，品牌成功的邮件营销方式都非常的有创意，如何让顾客觉得有趣，产生共鸣而不觉得厌烦才是关键。学习了这些成功的案例，也希望每一位卖家都能找到合适自己的方法。